家裝糾紛怎樣解決？常見糾紛剖析

 

 

 

 

隨著人們生活水平的提高，大家都希望自己的居室能舒服些。據不完全統計，95%以上的新房購買者都要進行裝修，這就給裝修市場的興旺提供了條件。近年來家裝投訴一直是熱點，秋冬季是家庭裝修的高峰期，許多消費者因種種原因在裝修中遇到了糾紛問題，那么裝修糾紛如何解決呢？下面裝修之家網小編為您帶來全面的家裝糾紛的成因及解決方法，希望會對您有所幫助。

 

 

 

 

裝修糾紛的主要起因

 

裝修糾紛一般都是在裝修家庭與裝修施工單位之問，裝修家庭與周圍居民之間產生，原因主要有以下幾個方面：

 

1、裝修單位沒有完全履行裝修合同。這主要表現為：裝修單位沒有按合同約定的做法去裝修，使用非合同規定的裝飾材料，施工中無故停工，未在約定工期內完工等。

 

2、裝修單位粗制濫造，施工質量低劣。有的裝修公司施工人員干活不用心，工藝不規范，施工質量表面上說得過去，但經不起驗收或時間的檢驗，尤其是“街頭游擊隊”裝修的房屋，質量更沒有保證。

 

3、裝修后的維修服務不完善或不履行質量承諾。裝修后應按合同規定及時維修，但有些公司卻左右推托，保修期內不保修。

 

4、施工中的噪聲擾民。施工中難免會發出噪音，影響周圍人的正常生活。因此戶主事先要與裝修公司約好開工、收工時問，不要違反環保的有關規定，否則極易引發糾紛。

 

5、裝修材料或廢棄物亂堆亂放。一大堆東西放在走廊、過道里或堆放在不應該堆放的地方，肯定會造成糾紛。

 

6、裝修破壞了毗鄰房屋。自己搞裝修，鄰居房屋跟著受損，勢必會有摩擦。

 

7、裝修破壞了房屋主體結構及承重結構。搞裝修不能隨意拆墻、打洞、加大載荷，這不僅是裝修家庭自己的問題，而且關系到整個樓房的安全。國家在這方面有嚴格的規定，裝修時要備加注意。

 

 

 

 

有關處理糾紛的規定

 

針對裝修糾紛，國家制定了有關的規定?！督ㄖb飾裝修管理規定》指出，房主或房屋使用者因裝飾裝修損壞毗鄰房屋的，應負責修復或賠償?！都彝ゾ?nbsp;室裝飾裝修管理試行辦法》第十五條規定，發生了家庭居室裝飾裝修糾紛，可以向當地建設行政主管部門或者其指定的機構進行投訴，也可以向當地人民法院提起民 事訴訟。第十九條規定，如果裝修家庭因家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損壞等，應由家庭居室裝飾裝修的居民負責修復和 賠償;如果是屬于裝修施工單位的責任，則由房主找裝修單位負責修復和賠償。

 

同時，行業內部也制定了相關規定。如北京市制定了《質量跟蹤監督辦法》及《家庭裝飾投訴解決辦法》，規定了投訴機構、投訴范圍及有關解決辦法， 居民可以向建設行政管理部門委托的家居裝飾市場質檢部門投訴，質檢部門無法調解的可以向行政主管部門、法院進行申訴或訴訟，由此引發的刑事案件，由公安機 關處理。

 

 

 

 

裝修糾紛怎么解決

 

關于家庭裝飾裝修的有關糾紛，主要依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國環境污染防治法》和1997年建設部《建設工程質量投訴處理暫行規定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等法規，以及有關的行業規定來處理。

 

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十三條規定，消費者與經營者發生消費者權益爭議時，可以通過一卜列途徑解決：與經營者協商解決，消費者請求消費者協會調解，向有關行政部門申訴，提請仲裁機構仲裁，向人民法院提起訴訟。

 

但必須注意：一般情況下，如提請了仲裁，便不得-再向法院提起訴訟。

 

另據《民法通則》、《合同法》以及其他所涉及的法律，解決裝飾糾紛也無非以下幾條：當事人自行協商，主管部門行政調解，仲裁解決，訴訟解決。

 

對消費者而言，裝修前您不妨到街坊鄰居家中去“游說”，以便大家有個心理準備，發生鄰里糾紛的幾率便會大大降低。萬一出現了糾紛，只要雙方心平 氣和地協商，承擔該承擔的責任，糾紛便能夠解決了。自己協商不成，一般只要行政部門出面就可以順利解決。雙方爭執標的價值較大或其他對生活影響甚大的糾紛 協商不成，最正規、最有權威和有效的方法只能是打官司。

 

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