網購家具常見問題有哪些？網購技巧

隨著生活的網絡化，使得越來越多的人選擇網上購物。發展到如今，小到日常生活用品，大到家具建材，不少追求潮流和方便的年輕人已迷戀上了網購。雖然輕松點擊就能收到想要的產品，價格也比實體店實惠，可是有時候卻買到失望。那么網購家具常見問題有哪些？哪些家具不宜網購？網購家具有什么妙招嗎？下面就跟隨裝修之家網小編一起來看看吧。

網購家具的常見問題：

1、送貨時間長

消費者買家具下單的時候，客服人員都答應一來貨立即配送，可是家具到底什么時候來貨，沒人能保證。從很多消費者反映的問題來看，送貨不及時幾乎成為網購家具產品最讓人頭疼的問題。據某運營總監表示，裝修工序一道接一道，因此家居產品往往在送貨時間上比一般產品有更高的要求，才能保證每一道工序的相對緊密，提高裝修的效率和質量。此外，一些小企業因為產量低、工廠規模太小，或者原材料欠缺等情況，可能出現送貨不及時的問題，建議消費者應與商家多溝通，不要盲目跟風購買。

2、家具需自取

送貨不到家在家居行業似乎并不是什么新鮮事，年初時也有不少消費者投訴，表示免費送貨的瓷磚送到小區門口，上樓前還要加收費用的問題。這時消費者往往因為家具都已經送到了，懶于糾纏而加付上樓費，最后也只能吃啞巴虧。有的網店甚至要自己去指定地方取，說是由于物流方面的原因，某些地區不提供送貨上門服務。雖然這樣的現象通過曝光之后有所緩解，但是消費者在購買時也有必要對送貨的具體地點追問清楚。

3、售后問題多

有人說家具建材產品是“三分產品、七分安裝”，網購產品因為多通過物流等第三方收貨，不直接與產品生產商或者經銷商對接。盡管有一些產品也承諾包安裝，也同樣是交給第三方服務人員。目前從網上購買家具建材產品，有很多都不提供安裝服務，這是因為多數企業還沒有像網絡一樣廣度的本地化服務體系。專家提醒，消費者可以自行安裝或者找家裝公司或施工人員來協助安裝，但必須事先跟買家協商好這其中的事宜和費用情況。

哪些家具不宜網購？

雖說現在的物流水平已經有所提高，但由于家具具有一定特殊性，有些產品則不適宜網購，避免出現糾紛，或后期出現問題無法解決瓷磚、地板，重量和體積都比較大，運費昂貴且容易損壞，如果用量計算不準確，補貨、退貨都很麻煩，還容易出現色差。燈具、衛浴潔具、玻璃制品，同樣重量大、體積大，且容易損壞，如果釉面被刮壞或在運輸過程中出現破損，很難追究責任。漆面家具如果包裝不嚴實，漆面容易磨損，影響美觀。

家具的網購技巧：

1、首先要準確測量所需購買家具的長、寬、高等數據，同時與裝飾公司的設計師進行溝通，避免買回的商品與自己的設想大相徑庭，建材產品也要詳細核對所需的尺寸和外觀。

2、其次可以在網上搜索關鍵詞，找到相關商品后進行挑選，保存幾個心儀的款式后再對商戶進行甄別，過濾掉不太可信的商戶，就到了與商戶溝通，洽談具體購買細節的環節了。網購家具建材時，不同批次的產品在色澤、樣式等方面，難免有一些差異。因此，在購買前必須問清楚產品的外觀特征、有無明確的售后服務等，驗收時也要格外細心，不要輕易簽字確認。

3、購買產品要選對品牌，甄選網上商戶也要看“品牌”，這里的“品牌”表現在信譽度。商戶信用越高越好，不過也要提防信用是“刷”出來的。很多正規家具建材品牌都設有網絡店鋪，這類店鋪的可信度就較高，那些名不見經傳的小商戶就稍差一些。另外，有實體店的網絡商戶一般更有實力，不僅可以隨時補單，還能到現場看貨，這種商戶明顯更為可信。

4、尋找熟悉可靠的平臺，避免上當受騙，所有與商戶溝通時涉及的售后服務條款，包括退換方式、保修期限等聊天記錄盡可能地保留，一旦出現糾紛可當做佐證，溝通過程中盡可能地想到損害自己權益的具體細節，然后要求商家解決問題。

5、網購家居的貨到以后要仔細驗收，一旦出現問題，要及時與賣家溝通，在沒有明確貨物完好之前，不要輕易確認收貨。

6、最好選擇網上集采的方式，參加大型、專業化的網絡平臺所組織的網上集采活動，要提前在網上報名，統一到現場采購，這樣不僅可以享受到較低的折扣，后期一旦發生糾紛，在維護權益時也容易凝聚起較大的“力量”。

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