裝修工程質量保修期 教你善用合同維護權益

 

 

 

 

房屋裝修好后，在一定時間范圍內，如果出現了施工質量問題，業主是有權要求裝修公司進行保修的。不過由于質量問題的責任方難以鑒定，不正規的裝修公司常常利用合同漏洞等等，采取抵賴等方法逃避責任，下面裝修之家網小編將詳細為大家介紹裝修工程質量保修期的相關知識。

 

房屋裝修好后，在一定時間范圍內，如果出現了施工質量問題，業主是有權要求裝修公司進行保修的。不過由于質量問題的責任方難以鑒定，不正規的裝修公司常常利用合同漏洞等等，采取抵賴等方法逃避責任。業主如果對于裝修保修知識有所了解的話，在裝修合同簽訂以及后期維權時，就能夠做到底氣十足，不怕被坑。

 

 

 

 

Part1：有據可依 家裝保修期情況介紹

 

如果家裝工程出現質量問題，不少業主都是自認倒霉，而沒有想到找裝修公司來承擔維修責任。這很大程度上是由于業主對于目前家裝保修知識知之甚少造成的。了解關于裝修保修方面的規定，將大大有利于維護業主自身權益。

 

 

 

 

1、建設部關于裝修保修的規定

 

建設部在發布的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》中對于裝修保修方面做出了幾條規定，其中一條就是對裝修保修期做了一個強制性的規定。即在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛生間和外墻面的防滲漏為五年。

 

 

 

 

此外，管理辦法里還規定，住宅裝修工程竣工后，裝修人應當按照工程設計合同約定和相應的質量標準進行驗收。驗收合格后，裝修公司應當出具住宅室內裝飾裝修質量保修書。而保修期自驗收合格之日起計算。

 

 

 

 

小編提醒：這是目前具有法律效用的關于裝修保修的強制規定。這也是一個最基本的規定，裝修公司提供的保修服務必須滿足這個規定。而好的裝修公司，其保修期限一般會比規定的要長。

 

 

 

 

2、合同保修條款不能缺

 

雖然說有建設部這樣一個強制性規定在，但是規定的內容并不是很詳細，因此在與裝修公司簽訂裝修合同的時候，合同里一定不能忽視保修條款。裝修合同里的保修條款應該對，具體的保修項目時間進行細分。有的裝修公司的一些保修服務時間就比國家規定的長，而這些都需要在合同里面體現出來。

 

 

 

 

3、別忘簽訂裝修保修單

 

在裝修工程驗收合格之后，業主應該向裝修公司索取裝修質量保修單。保修單上一般會表明裝修工程的竣工日期，驗收日期，保修日期、保修記錄，以及一些具體裝修問題的責任認定等內容。業主拿到保修單后，需要好好保管，以備所需。

 

 

 

 

4、選擇正規裝修公司確保權益

 

在裝修前，很多業主抱著省錢的態度，選擇了價格更便宜的不正規裝修公司甚至裝修游擊隊。而待入住后，如果出現問題，就可能要面臨找不著人負責的情況。而正規裝修公司，一般都能保證在保修期內出現問題，能夠修復解決。此外，一些正規的裝修公司的保修期更長，業主就能更放心。

 

 

 

 

Part2：保修條款定詳細 避免責任難認定

 

前面已經提到，建設部關于裝修保修期的規定，雖然有一個強制性的時間期限，但是如果僅靠這兩句話，還是可以被不良公司抓到漏洞來坑業主。如何避免這種情況的發生，一個比較有效的辦法就是盡量在裝修合同或者在裝修保修單中將保修的項目、保修期限、保修責任如何認定等內容都加上。

 

 

 

 

1、在合同里加上保修基金

 

業主在和裝修公司簽訂裝修合同時，最好在合同里加上保修基金的條款。即明確裝修工程在驗收合格后，業主有權留取相當于裝修工程總款5%左右的保修基金?？⒐を炇蘸细窈蟮谋Ｐ奁谥畠葲]有發生工程質量問題的，業主才將保修基金退還給裝修公司。

 

 

 

 

2、明晰保修義務和賠償責任

 

一些裝修公司雖然有詳細的保修條款，但是很多條款都是偏向裝修公司一方的，業主在簽訂的時候需要仔細查閱。如小編看到的一份保修單上就提到裝修公司負責修復出現的質量問題，而對于質量問題造成的損失不承擔責任。這就明顯不合理了。因此，在簽訂合同時，還要在合同里明確，裝修施工方應當履行保修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。

 

 

 

 

3、裝修質量問題責任鑒定

 

很多家裝糾紛，都是業主覺得是裝修公司的責任，裝修公司覺得是業主自身使用不當或者是業主選購的主材出現質量問題。面對這種責任難定的情況，提醒各位業主要充分保存好各項證據，有條件的業主可以請第三方相關單位出具鑒定結果以明晰責任，判斷責任方。

 

 

 

 

4、修復項需重新驗收再延長保修期

 

不少業主就面臨這樣一種情況，在房屋某一項目出現問題的時候，通知裝修公司來修復好了，但是在保修期后不久又出現這種問題，而裝修公司可能就以保修期已過為由拒絕為業主免費保修。為避免這樣的情況出現，業主在簽訂合同時需要和裝修公司協商好，明確規定保修期內產生質量問題的項目維修之后重新驗收，并于重新驗收之日起再延長保修期。

 

 

 

 

5、保修期滿后房屋問題的解決

 

房屋保修期限滿后，如果出現才出現質量問題怎么辦?這種情況，一般都可以要求裝修公司為業主進行工程維護，維護只收取相應的維護成本費用，不存在其他項目收費。

 

Part3：明晰業主自身責任 避免無理取鬧

 

有時候，一些裝修質量問題的出現可能就是由于業主使用不當或者提供的材料不合格導致的。這種情況下，業主就不能無理取鬧，應該和裝修公司和平協商，從而將問題解決好。

 

1、業主擅改會造成保修期失效

 

在房屋驗收合格，裝修公司將之交到業主手中之后，如果業主后期又對房屋進行了施工改造。那么，在改造前如果沒有和裝修公司進行溝通，而擅自對房屋進行改造和變更，有可能破壞到房屋的裝修結構，影響到裝修效果的使用。這種情況下，一般將不再享受裝修保修期。

 

2、業主使用不當造成的破損的修復

 

業主在使用過程中，如果由于不慎造成損壞，那么主要責任應該由業主自己承擔。如果在保修期內，那么可以和原來的裝修公司協商，進行修補，但是業主應該酌情給予經濟補償，一般應補償材料費和人工費用。

 

3、房屋建筑質量問題的修復

 

對于房屋本身結構的質量問題的保修，不應該由裝修公司來負責。而是應該找房屋的開放商，對于房屋自身質量問題的保修，又有另外的法規進行規定，業主可以對照查詢。

 

4、不可抗力造成的破損的修復

 

一般來說，對于人為因素和不可抗力的情況下造成的工程破損，裝修公司一般不承擔責任。這里提到的不可抗力，有可能是地震、洪澇等。

 

裝飾公司售后服務要點

 

1、按照合同報價中的項目(其中包含增項部分)，因天氣或者工程質量造成的問題進行保修服務。

 

2、保修期外，按照合同報價中的項目(其中包含增項部分)，因天氣或者工程質量以及人工破壞造成的問題進行適當收費保修服務。

 

3、提供裝修方面的(設計和工程等)的義務咨詢。

 

4、提供養護知識。

 

裝飾公司售后服務流程：

 

1、客戶工作部：

 

⑴接到客戶報修后，由客戶工作部助理詳細、準確地記錄客戶資料、施工隊負責人(維修人員)姓名和報修內容；如客戶有具體要求維修時間需要說明。

 

⑵客戶工作部助理通知維修人員聯系客戶上門維修。如客戶在來電時未確定維修時間的，要求維修人員在接到通知24小時內與客戶約定初次維修時間并反饋客戶工作部，客戶工作部助理將在24小時內回訪維修人員，如維修人員未聯系客戶或未約定維修時間，將由客戶工作部再重新安排維修人員。

 

⑶接到客戶報修后由客戶工作部助理打印工程維修任務單轉工程部以供維修人員領取，同時將客戶報修內容記錄到《維修統計表》中。

 

2、工程部：

 

在接到客戶報修后詳細記錄保修情況，把維修單交維修人員，《主材維修通知單》轉客戶工作部助理處理，同時由客戶工作部助理將該報修資料錄入到《維修統計表》中。工分部及其它：分部反映來的詳細記錄和客戶相關情況以書面形式通知客戶工作部處理。由客戶工作部助理根據維修項目打印出相應得維修單轉交給相應得部門處理。

 

3、常見的售后問題：

 

3.1墻面開裂：

 

3.1.1造成墻面開裂的原因：

 

A，輕體墻開裂：

 

B，承重墻施工洞的開裂：

 

C，由于施工工藝和施工材料未按照正常程序執行，造成開裂；

 

3.1.2在入住后第一年的時間里，由于氣候原因，會造成墻面開裂的原因；在冬季，氣候干燥，室內溫度較高，空氣中失水較快，乳膠漆墻面容易開裂。對于此類維修最佳季節是在停暖后的春天里進行。維修過后，在第二年里基本上不會發生類似的維修了；

 

3.2瓷磚碰瓷：

 

瓷磚碰瓷的主要部位：管道的陽角處，容易發生瓷磚的碰瓷的現象；

 

3.3電路短路和水管漏水；

 

3.4防水漏水。

 

裝修維保之環境檢測

 

室內環境檢測的項目主要有甲醛、苯、放射性物、總揮發有機物、氡。剛裝修完的房子如果以上項目都通過了環境檢測標準，基本就合格了。

 

室內環境的檢測要點：

 

1、檢測時間需要在裝修完工7天以上。

 

2、檢測前要進行充分通風換氣。

 

3、檢測要選在室內家具全部進場后。

 

4、檢測時不能使用便攜式儀器。

 

5、采樣前關閉門窗12小時，采樣時關閉門窗。

 

6、至少采樣45分鐘。

 

7、檢測前三天最好沒有陰雨天氣。

 

8、檢測最好選取一個家具、板材運用比較多的房間，如臥室進行抽樣檢測。

 

9、如有需要，最好找專業的室內環境檢測機構進行檢測。

 

凈化室內環境的主要方法：

 

1、買活性炭吸附污染物。吸附是一種固體表面現象，它是利用多孔性固體吸附劑處理氣態污染物，使其中的一種或幾種組分，在固體吸附劑表面。在分子引力或化學鍵力的作用下，被吸附在固體表面，從而達到分離的目的。常用的固體吸附劑有焦炭和活性炭等，其中應用最為廣泛的是活性炭。活性炭對對苯、甲苯、二甲苯、乙醇、乙醚、煤油、汽油、苯乙烯、氯乙烯等物質都有吸附功能。 依專業人士看，你家的室內甲醛嚴重超標。

 

2、種植物，但必須要有日光照射到植物身上，沒有陽光，也是沒有用的，除了用活性碳用茶葉也可以解決，但是要大量的茶葉，不用質量很好的，主要是利用茶葉吸附有害物質。

 

3、通風。預防冬季室內環境污染，首先應盡可能改善通風條件，減輕空氣污染的程度。據調查資料，在空氣不流通的房間內，空氣中的病毒、細菌可隨飛沫飄浮30余小時。如果常開門窗換氣，污濁空氣可以飄走，病毒、細菌就難以在室內滋生繁殖。寫字樓和百貨商場等公共場所尤其要注意增加室內新風量。家庭早晨開窗換氣應不少于15分鐘。學校最好利用體育課及課間10分鐘開窗換氣。 增加室外活動。天氣晴好無風時，老人、孩子可到戶外適量活動，但應避免在一些大型公共場所長時間逗留。

 

4、植物消除法(吊蘭、蘆薈)吊蘭、蘆薈、虎尾蘭能大量吸收室內甲醛等污染物質，消除并防止室內空氣污染；茉莉、丁香、金銀花、牽?；ǖ然ɑ芊置诔鰜淼臍⒕啬軌驓⑺揽諝庵械哪承┘毦?，抑制結核、痢疾病原體和傷寒病菌的生長，使室內空氣清潔衛生。大多數植物白天進行光合作用，吸收二氧化碳，釋放氧氣；夜間進行呼吸作用，吸收氧氣，釋放二氧化碳。而有些植物則相反，如仙人掌就是白天釋放二氧化碳，夜間則吸收二氧化碳，釋放氧氣，這樣晚上居室內放有仙人掌，就可補充氧氣，利于睡眠。

 

家具放置及保養

 

1、不要將家具放在高溫或極冷的環境中，以防木料開裂變形或者發霉、金屬零件生銹。

 

2、家具放置一定要平穩，防止家具長期處于搖晃不穩的狀態導致零部件松脫。

 

3、在搬運家具時要輕搬輕放。

 

4、置放家具的場所要經常通風，防止潮濕或者產生化學物質傷人。

 

5、不要用酒精、香蕉水、汽油，指甲油、強酸、堿等等接觸家具表面，以防家具被腐蝕。

 

6、在使用家具時要考慮家具的負荷。

 

7、家具要定期清潔、保養，清潔時要使用軟棉布，忌用熱水、堿水、消毒水，以防家具表面掉漆。

 

8、不要在家具上放置100攝氏度以上的東西或過冷的東西。

 

9、可適當在家具內放置樟腦、煙葉，預防蛀蟲和蟑螂；放點兒花椒，預防老鼠。

 

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