近幾年全國各地各種主題的別墅聚會,派對俱樂部,青春轟趴館遍地開花,一種新的城市消費模式應運而生,然而本人從消費者的角度了解到,聚會服務層次不齊,聚會環境千差萬別,今天小編從經營模式,別墅環境,娛樂設備,服務標準這四個方面分析別墅聚會的服務現狀~
別墅聚會——經營模式
目前,全國各種形式的別墅轟趴館至少有1000家,但是大多數別墅轟趴館都是家庭形式經營為主,經營者利用自己的房子進行改造,購買一些娛樂設備,簡單的裝修一下,用最低的成本成立一個轟趴館。但是也有極少數別墅聚會轟趴館是公司性質經營的,例如,武漢慢姑娘別墅轟趴館目前已經有十幾套別墅主題轟趴館,都是以自營的模式經營,相對已經成熟。
別墅聚會——別墅環境
眾多別墅聚會轟趴館環境千差萬別,特別是以家庭形式經營的別墅缺少監管,沒有標準化環境服務要求,每個轟趴館經營者對別墅環境要求都不一樣,特別是有少數經營者利用網上假的圖片欺騙消費者,消費者在網上預訂了別墅,最后到店面發現跟網上介紹完全不一樣,有的經營者為了省錢,在別墅里面配鐵的高低鋪,自己打掃衛生,床上用品一個月都難洗一次。廚房,衛生間,睡覺的房間衛生基本沒有任何標準,櫥柜沒有任何消毒,調料都是客戶多次使用的,衛生間更是四處充滿污垢,房間的床位都能看到頭發,整體基礎設施陳舊,整體環境給客戶帶來非常差的體驗。
別墅聚會——娛樂設備
別墅聚會轟趴就目前的情況來看,門檻相對較低,有的經營者利用自家的房子開轟趴,還有的經營者租一套房子經營轟趴,大部分商家為了節約成本,購買一家低價的娛樂設備,有的甚至購買二手的設備,本身對各種設備也沒有研究,例如很多人就買個家庭音響,在網上淘一個點歌機,放在房間,就對外稱為KTV包廂,還有的棋牌室就是買個二手麻將桌,餐廳更是隨便拼幾個桌子…客戶整個轟趴過程中完全體驗不到高檔別墅的感覺。
別墅聚會——服務標準
家庭式的自主經營者,針對別墅轟趴服務基本沒有任何標準,甚至是有的商家基本沒有服務,客戶到店面后,商家基本就不出現了,無論客戶是喝酒、打架還是鬧事,商家一概不管。這樣若有若無的服務在這個行業是經常出現的,但并不是所有的店面都是這樣的,慢姑娘別墅聚會連鎖品牌做出了自己的服務特色,得到客戶的一致好評,他們有良好的服務體系,客戶到店面消費后,店面經理都會讓客戶做一個服務評分,同時聚會結束后,客戶都會接到慢姑娘別墅聚會的回訪,了解客戶體驗,根據客戶意見并加以改進,另外針對客戶評分,店面經理不斷改進,整體提高店面經理服務意識。
以上就是小編關于別墅聚會的詳細解答,不知道大家對裝修之家網小編的介紹是否滿意~如果您還想了解更多別墅聚會相關方面的精彩內容,還請您繼續關注我們的生活百科版塊!